En nuestro Estudio sembramos, cuidamos y cosechamos el 80% de los follajes y flores para nuestras composiciones botánicas. Es importante que comprenda que las flores frescas son extremadamente delicadas y requieren un cuidado adecuado, con el cual garantizamos que duren un mínimo de 8-10 días a partir de la fecha de recogida o entrega y la duración de cada pieza botánica puede ser muy variable. Nuestros objetos son piezas artesanales hechas con las manos por artesanos, cada pieza es única. Para garantizar la vida útil más prolongada de las flores, lea bien las recomendaciones en la etiqueta de nuestros productos y la descripción adicional en nuestra web.
Si no está satisfecho con la calidad de las flores o los objetos, comunícate con botanica@demontestudio.co dentro de las 24 horas posteriores a la fecha de recogida o entrega. Debe proporcionar una descripción detallada del problema de calidad, así como fotos del producto. En el caso de que tenga un problema de calidad válido, cambiaremos el producto defectuoso por uno nuevo. No hacemos devolución de dinero por ningún motivo, se enviará un bono por el valor de la compra.
No ofrecemos reembolsos o reemplazos basados en problemas de gustos personales y preferencias. Si está buscando algo súper específico comunícate con nosotros directamente antes de realizar el pedido. De lo contrario, se hará a nuestra discreción.
Los costos de devolución (fletes de envío) en casos de cambios serán asumidos por el cliente.
Los costos de devolución (fletes de envío) en casos de garantía serán asumidos por Demonte.
Los productos en descuento no tienen cambio por ningún motivo.
Si el producto que quiere cambiar cumple con las características anteriores. Envíe un correo con la solicitud y número de pedido a botanica@demontestudio.co, una vez demos respuesta al correo, envía el producto a la siguiente dirección con tus datos.
Entregar de lunes a viernes en horario de 10am - 5pm o según acuerdo con cada cliente.
Carrera 32 # 10-91
Medellín, Poblado
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Normalmente nuestro sitio web está actualizado con la disponibilidad de todos los productos; sin embargo, se pueden presentar errores en el inventario y que el producto que compro ya no se encuentre disponible. En este caso le notificaremos a través de un correo, whatsapp o llamada telefónica y le daremos la opción de escoger otro producto o de recibir el reembolso de su dinero.
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ENVÍOS
Los envíos en Medellín se entregarán en un plazo de 1 y 2 días hábiles, los nacionales normalmente tarda en llegar 2-5 días hábiles en la ciudad de Medellín y sus alrededores después de recibido el pedido. Si la compra se hace durante días festivos en Colombia, el tiempo de procesamiento puede aumentar hasta 3 días hábiles.
El envío en el área metropolitana, Medellín es de $15.000, los envíos a otras ciudades varían y este se cotizará según la compra y tendrá un costo adicional.
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